Automatyzacja procesów
Projektujemy przepływy, które przejmują powtarzalne kroki wykonywane dziś ręcznie. Celem nie jest automatyzowanie wszystkiego, tylko usunięcie czynności, które zabierają czas bez dodawania wartości.
Od zdarzenia do konkretnego efektu.
Dokładny przebieg zależy od firmy i wykorzystywanych narzędzi. Poniżej pokazujemy typowy schemat, który podczas pierwszej rozmowy dopasowujemy do rzeczywistego procesu.
Proces rozpoczyna np. formularz, e-mail, zmiana statusu lub nowy rekord.
System sprawdza warunki i decyduje, jakie kroki należy wykonać.
Tworzy zadania, aktualizuje dane, wysyła informacje lub uruchamia kolejne narzędzia.
Zespół dostaje gotowy efekt zamiast wykonywać całą sekwencję ręcznie.
Gdzie to może mieć praktyczny sens?
Przykłady mają pokazać możliwości. Ostateczny zakres zawsze wynika z rozmowy i analizy konkretnego procesu.
Nowe zapytanie → zapis → zadanie → odpowiedź → status.
Zmiana danych → aktualizacja systemów → powiadomienie zespołu.
Brak odpowiedzi → automatyczne przypomnienie → zadanie dla pracownika.