Integracje systemów
Jeśli firma korzysta z kilku narzędzi, ale informacje nadal są przenoszone między nimi ręcznie, integracja może połączyć te elementy w jeden proces. Staramy się wykorzystywać istniejące systemy zamiast wymuszać ich wymianę.
Od zdarzenia do konkretnego efektu.
Dokładny przebieg zależy od firmy i wykorzystywanych narzędzi. Poniżej pokazujemy typowy schemat, który podczas pierwszej rozmowy dopasowujemy do rzeczywistego procesu.
Określamy, gdzie powstaje informacja i jakie dane są potrzebne.
Ustalamy, jakie pola oraz zdarzenia mają być przekazywane.
Łączymy systemy bezpośrednio lub przez warstwę automatyzacji.
Sprawdzamy poprawność przepływu i obsługę wyjątków.
Gdzie to może mieć praktyczny sens?
Przykłady mają pokazać możliwości. Ostateczny zakres zawsze wynika z rozmowy i analizy konkretnego procesu.
Kontakt trafia do właściwego etapu procesu sprzedaży.
Zmiana statusu automatycznie uruchamia odpowiednią wiadomość.
Dane z kilku narzędzi trafiają do wspólnego zestawienia.